全 面 品 質 控 制
香 港 城 市 信 用 管 理 集 團 全 面 提 供 優 質 的 服 務 。 專 業 的 人 員 及 先 進 的 設 備 ， 配 合 與 客 戶 保 持 合 作 夥 伴 的 關 係 ， 使 我 們 的 服 務 傲 視 同 儕 ， 發 揮 更 高 的 專 業 水 平 ， 達 至 更 佳 的 效 率 。

專 業 操 守
為 著 維 護 客 戶 的 利 益 及 本 公 司 的 聲 譽 ， 我 們 訂 立 了 一 套 十 分 嚴 謹 的 專 業 守 則 ， 透 過 不 同 監 管 程 序 ， 例 如 雙 重 監 察 系 統 ， 確 保 每 個 層 次 的 員 工 都 能 恰 當 地 妥 善 處 理 每 個 個 案 。 每 名 催 收 員 均 接 受 專 業 訓 練 ， 保 証 債 權 人 的 信 譽 不 被 損 害 。

電 腦 系 統 Creditguard Collection System
本 集 團 投 入 了 龐 大 的 資 源 發 展 這 套 Creditguard 專 用 軟 件 ， 它 不 但 加 快 了 我 們 的 運 作 ， 並 且 提 供 了 一 個 全 自 動 信 用 管 理 的 程 式 。 這 套 專 用 軟 件 可 以 製 訂 不 同 的 資 料 報 告 ， 更 可 讓 我 們 應 客 戶 要 求 製 作 專 用 報 告 。 憑 著 這 套 軟 件 ， 我 們 可 以 結 合 人 力 資 源 及 先 進 科 技 。 提 供 更 佳 的 服 務 。

專 材
我 們 投 放 大 量 時 間 選 聘 和 訓 練 催 收 員 工 ， 因 為 我 們 相 信 員 工 是 公 司 最 重 要 的 資 產 。 亦 因 挑 選 員 工 嚴 格 ， 所 以 本 公 司 的 員 工 流 失 量 極 低 。 催 收 部 的 員 工 大 部 分 擁 有 公 共 機 構 服 務 經 驗 ， 如 紀 律 部 隊 等 的 工 作 經 驗 ， 因 此 他 們 明 白 工 作 的 敏 感 性 。 他 們 理 解 債 務 人 問 題 之 餘 ， 亦 能 滿 足 客 戶 的 要 求 。

資 源 配 合
我 們 將 資 源 主 要 投 放 到 外 訪 工 作 上 ， 雙 對 來 說 ， 我 們 的 活 動 空 間 就 是 客 戶 沒 法 運 用 的 空 間 ， 所 以 我 們 設 有 龐 大 車 隊 ， 備 有 職 業 司 機 。 配 合 先 進 儀 器 如 對 講 機 、 數 碼 錄 音 及 數 碼 攝 錄 設 備 ， 配 合 外 訪 隊 伍 全 天 候 2 4 小 時 運 作 。